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                    刘勇:长安铃木不会因销量牺牲产品品质
                    发表时间:2014-07-22   成都大成网   来源:新浪汽车

                        通过不断向市场投放锋驭等一系列新产品,长安铃木在2014年销量实现高速增长,工厂产能也进入持续扩张期,在公司发展的新阶段,长安铃木客户服务部副总监刘勇表示,长安铃木产品和产能的扩张不会带来品质的一丝流失,针对近期部分网友反映的噪音与不适感现象,长安铃木将根据用户的需求和车辆的实际情况,进行调整优化,为其带来更加优质的舒适度体验。

                      半年销量同比增长17.6% 高于行业平均水平

                      据中国汽车工业协会(以下简称“中汽协”)发布的数据显示,上半年全国汽车生产1178.34万辆,同比增长9.6%;汽车销售1168.35万辆,同比增长8.4%。

                      作为国内大型综合性现代汽车制造企业之一,重庆长安铃木汽车有限公司(以下简称“长安铃木”)上半年产销量双双实现显著增长。数据显示,长安铃木1-6月累计生产汽车92,223辆,同比增长17.6%;销售91,944辆,同比增长13.2%,增幅均超过行业同期数字,2013年底上市的全新城市SUV锋驭,截止目前已经销售了近30000台。

                      销量与品质并重 敞开反映问题渠道

                      日前,记者采访了长安铃木客户服务部副总监刘勇,针对记者提出的近期有少数网友反映,关于锋驭在行驶过程中噪音不适感的现象,刘勇也坦?#31995;?#32473;予了答复。他表示,用户反映的现象并不是产品的质量问题,锋驭的相关?#38405;?#21450;车辆状态是符合国家相关法律法规规定的。经专业评测显示,锋驭在城市道路以20-60公里的车速行驶时,其平均声压值为60.88dB,优于同期测试的其他主流SUV的声压值,静音表现总体上是非常良好的。

                      刘勇说,虽然这种情况属于极个别现象,但对于这极少部分的用户,长安铃木本着对客户负责的态度进行了调查和分析,确认是由于极个别锋驭车辆的背门与车体的配合度上,由于安装、调整中发生了尺寸公差积累,出现了稍紧的现象。这种配合度的稍紧,使背门的模态频率与乘员舱空气组成的空腔模态频?#26102;?#36739;接近,形成了噪音的叠加,而这部分叠加的噪声给极个别的敏感体质用户带来了一些不?#23454;?#24863;受。关于此现象,我们也?#19994;?#20102;行之?#34892;?#30340;的解决方案,即通过对背门进行相应调整以及TCU控制程序进行优化,就能解决这一极个别用户困扰的现象。调整之后,用户的车辆舒适度也明显提升,用户也表示非常满意。

                      刘勇表示,对于极个别的还存在疑惑的用户,长安铃木还将根据用户的需求和车辆的实际情况,进行调整优化,为其带来更加优质的舒适度体验。最后他还郑重表示,长安铃木对于用户反映问题的渠道始终是公开?#39029;?#36890;的,用户可以通过全国服务热线和各地4S店与长安铃木取得联系,长安铃木将免费为用户提供相关服务。

                      完?#21697;?#21153;网络 提供标准化服务

                      据记者了解,长安铃木为车主提供三年10万公里的超长整车质保,目前专业服务网络已经超过400家、24小时紧?#26412;?#25588;体系、100%?#31354;?#38646;部件以及透明的维修价格体系覆盖全国。

                      长安铃木“爱车管家”服务,除了以标准化的服务流程、规范的维修工艺、专业的维修工具为车辆提供专业、快捷的服务外,对用户们也是关怀备至。保养、质保到期100%提醒、售后维修后3日100%回访以及为用户提供爱车讲堂和免费检测活动等,都是对长安铃木“处处为您着想”服务理念的最佳诠释。  仅在今年上半年,长安铃木就推出了针对锋驭的会员升?#26029;?#20215;值千元增值服务、积分俱乐部活动、“预?#20339;?#26102;”和“预约取送车”专属体验服务等内容在内的5连发豪礼;针对新奥拓、雨燕、羚羊、天语等四大车型的部品优惠月,在?#31354;?#31934;品配件的基础上,以超级给力的优惠幅度回馈客户。在服务渠道上,还创新性的推出了“保险一体式服务”,通过与国内知名保险公司合作,为用户提供涵盖投保续保、紧?#26412;?#25588;、事故定损在内的全流程一体式服务。

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